iFood não carrega os restaurantes: o que fazer quando o app trava ou fica em branco
Quando o iFood não exibe os restaurantes, o problema costuma estar na conexão com a internet, no cache do aplicativo ou em alguma instabilidade temporária nos servidores. Na maioria dos casos, é possível resolver em poucos minutos sem precisar de suporte técnico.
Atualizado em 04/08/2026
Gravidade
Baixa
Resolve em casa?
Sim
Tempo médio
5 a 10 minutos
Assistência?
Não normalmente
Categoria
Apps
Solução rápida
Feche o aplicativo completamente, verifique sua conexão com a internet e abra o iFood novamente.
Seguro
Você pode resolver com segurança
O que significa esse erro?
Quando o iFood abre mas não exibe nenhum restaurante, ou fica carregando indefinidamente, significa que o aplicativo não conseguiu buscar as informações dos estabelecimentos nos servidores. Isso pode acontecer tanto por um problema no seu dispositivo ou conexão quanto por uma falha temporária no próprio sistema do iFood. Essa situação é diferente de um erro com código específico: geralmente a tela simplesmente fica em branco, exibe um ícone de carregamento sem progredir, ou mostra uma mensagem genérica como 'Algo deu errado' ou 'Não foi possível carregar'. É um sintoma comum em aplicativos que dependem de conexão constante com servidores externos. Na grande maioria dos casos, o problema é temporário e se resolve com ações simples como reconectar à internet, limpar o cache do app ou atualizar o aplicativo. Instabilidades nos servidores do iFood também podem causar o problema para vários usuários ao mesmo tempo, sendo necessário apenas aguardar a normalização.
Causas mais comuns
- Conexão com a internet fraca, instável ou ausente
- Cache corrompido ou desatualizado no aplicativo
- Versão desatualizada do iFood instalada no dispositivo
- Instabilidade temporária nos servidores do iFood
- Localização do dispositivo desativada ou sem permissão para o app
- Muitos aplicativos abertos consumindo memória RAM do celular
- Problema com a data e hora configuradas incorretamente no dispositivo
- Aplicativo com dados corrompidos que precisam ser redefinidos
Passo a passo seguro
- 1
Verifique sua conexão com a internet
Abra o navegador do celular e tente acessar qualquer site. Se não carregar, o problema é na sua conexão. Tente alternar entre Wi-Fi e dados móveis para ver se o iFood passa a funcionar em uma das redes.
- 2
Feche completamente o aplicativo e abra novamente
No Android, acesse os apps recentes e deslize o iFood para fechar. No iPhone, faça o mesmo gesto de swipe para cima. Aguarde alguns segundos e abra o aplicativo novamente do zero.
- 3
Verifique se há instabilidade nos servidores do iFood
Acesse sites como Downdetector (downdetector.com.br) e pesquise por 'iFood' para ver se outros usuários estão relatando o mesmo problema. Se houver, a falha é do lado do iFood e você deve aguardar a normalização.
- 4
Limpe o cache do aplicativo
No Android, vá em Configurações > Aplicativos > iFood > Armazenamento e toque em 'Limpar cache'. No iPhone, essa opção não existe diretamente; nesse caso, desinstale e reinstale o aplicativo para o mesmo efeito.
- 5
Ative a permissão de localização para o iFood
O iFood precisa da sua localização para exibir restaurantes próximos. Vá em Configurações do celular > Aplicativos > iFood > Permissões e certifique-se de que o acesso à localização está ativado. No iPhone, acesse Ajustes > Privacidade > Localização > iFood.
- 6
Atualize o aplicativo para a versão mais recente
Abra a Play Store (Android) ou App Store (iPhone), pesquise por iFood e verifique se há uma atualização disponível. Versões antigas podem ter incompatibilidades com os servidores atuais do aplicativo.
- 7
Reinicie o celular
Um simples reinício pode liberar memória, renovar a conexão de rede e corrigir pequenas falhas temporárias do sistema que afetam o funcionamento dos aplicativos.
Quando chamar a assistência
Se após tentar todos os passos acima o iFood continuar sem carregar os restaurantes apenas no seu dispositivo, e outras pessoas conseguem usar o app normalmente, entre em contato com o suporte oficial do iFood pelo próprio aplicativo (Menu > Ajuda) ou pelo site ifood.com.br/ajuda. Relate o problema descrevendo o que você já tentou. Se o problema persistir em todos os aplicativos do celular, pode haver uma falha de hardware ou sistema operacional que exige assistência técnica para o dispositivo.
Sinais comuns desse erro
- •Tela do iFood fica em branco após o carregamento inicial
- •Ícone de carregamento girando sem parar, sem exibir resultados
- •Mensagem 'Algo deu errado' ou 'Tente novamente' sem código específico
- •Aplicativo abre normalmente, mas a listagem de restaurantes não aparece
- •Erro ao buscar restaurantes apenas em uma rede específica (Wi-Fi ou dados móveis)
Erros parecidos
Como evitar esse problema
- •Mantenha o aplicativo do iFood sempre atualizado pela loja oficial do seu sistema operacional
- •Verifique regularmente se a permissão de localização está ativa para o iFood
- •Limpe o cache do aplicativo periodicamente, especialmente se notar lentidão
- •Evite usar o iFood em redes Wi-Fi muito instáveis ou públicas sem qualidade de sinal
- •Reinicie o celular periodicamente para manter a memória do dispositivo saudável
Observações importantes
- Se você receber mensagens pedindo para acessar links externos para 'liberar' o iFood, ignore: isso pode ser golpe. Use apenas os canais oficiais do iFood.
- O iFood não enviará SMS ou ligações pedindo seus dados de login ou pagamento para resolver problemas técnicos.
- Em caso de dúvida sobre cobranças ou pedidos durante uma instabilidade, acesse o suporte oficial pelo app ou site do iFood.
Perguntas frequentes
Mesmo com internet funcionando, o iFood pode não carregar se o cache estiver corrompido, a permissão de localização estiver desativada, ou se houver uma instabilidade temporária nos servidores do aplicativo. Tente limpar o cache e verificar as permissões de localização.