Erro CH-38 no ar-condicionado LG: o que significa e como resolver
O código CH-38 nos aparelhos de ar-condicionado LG está relacionado a falhas de comunicação ou de sensor no sistema interno do equipamento. Na maioria dos casos, a solução definitiva exige a avaliação de um técnico autorizado.
Atualizado em 24/06/2026
Gravidade
Alta
Resolve em casa?
Não
Tempo médio
Reinicialização: 10 minutos. Solução completa: depende de visita técnica.
Assistência?
Sim, recomendado
Categoria
Ar-condicionado
Solução rápida
Desligue o aparelho da tomada por alguns minutos e ligue novamente. Se o erro persistir, acione a assistência técnica LG.
Chamar assistência
Procure suporte técnico especializado
O que significa esse erro?
O código CH-38 é um diagnóstico interno exibido pelos ar-condicionados da LG para indicar que o sistema identificou uma anomalia relacionada, geralmente, a falhas de comunicação entre as placas eletrônicas ou a problemas em sensores internos do equipamento. Esse tipo de código faz parte do sistema de autoproteção do aparelho, que interrompe o funcionamento para evitar danos maiores. Em modelos split da LG, os códigos CH (também exibidos como número na tela do controle remoto ou na unidade interna) costumam sinalizar condições que o equipamento não consegue corrigir por conta própria. O CH-38 especificamente pode indicar uma falha detectada no circuito de comunicação entre a unidade interna e a unidade externa, ou em sensores de temperatura e pressão. Por envolver componentes eletrônicos internos e fiação especializada, esse erro dificilmente é resolvido sem intervenção técnica qualificada. Algumas verificações simples podem ser feitas pelo usuário antes de acionar o suporte, mas a causa raiz normalmente exige diagnóstico profissional com equipamentos adequados.
Causas mais comuns
- Falha de comunicação entre a placa da unidade interna e a placa da unidade externa
- Defeito ou mau contato no cabeamento de sinal que interliga as duas unidades
- Sensor interno danificado ou fora da especificação
- Sobrecarga elétrica ou variação de tensão que afetou os componentes eletrônicos
- Umidade ou infiltração de água na placa eletrônica
- Desgaste natural dos componentes eletrônicos ao longo do tempo
- Instalação incorreta ou conexões mal fixadas entre as unidades
Passo a passo seguro
- 1
Desligue o aparelho corretamente
Use o controle remoto ou o botão do painel para desligar o ar-condicionado. Depois, vá até o disjuntor ou retire o plugue da tomada e aguarde pelo menos 5 a 10 minutos. Esse procedimento permite que a eletrônica reinicie completamente.
- 2
Religue e observe o comportamento
Após o tempo de espera, ligue o aparelho novamente e observe se o código CH-38 retorna. Caso o equipamento funcione normalmente sem exibir o erro, monitore nas horas seguintes. Se o erro voltar, anote em que momento isso acontece (logo ao ligar, durante o uso, etc.).
- 3
Verifique a área ao redor das unidades
Com o aparelho desligado e sem energia, observe externamente se há sinais visíveis de umidade, infiltração de água, insetos ou obstruções físicas nas grades de ventilação das unidades interna e externa. Não abra as tampas nem toque nos componentes internos.
- 4
Confira se há variações elétricas no ambiente
Equipamentos ligados em circuitos com instabilidade de tensão podem apresentar erros eletrônicos. Verifique se outros aparelhos na mesma rede elétrica estão funcionando normalmente e, se possível, consulte um eletricista sobre o uso de estabilizadores ou proteção adequada.
- 5
Entre em contato com a assistência técnica LG
Se o erro CH-38 persistir após a reinicialização, o próximo passo é acionar o suporte oficial da LG pelo site lge.com/br ou pelo telefone 0800 707 5454. Descreva o código exibido, o modelo exato do aparelho e quando o erro aparece. Não tente abrir o equipamento nem mexer na fiação interna.
Quando chamar a assistência
Procure assistência técnica autorizada LG sempre que o erro CH-38 retornar após a reinicialização, se o aparelho parar de funcionar completamente, se houver ruídos incomuns, cheiro de queimado ou qualquer sinal de dano físico. Problemas envolvendo placas eletrônicas, sensores internos e cabeamento especializado não devem ser tratados sem ferramentas e conhecimento técnico adequados. Tente a assistência oficial pelo site lge.com/br ou ligue para 0800 707 5454.
Este conteúdo é informativo. Em situações que envolvem risco elétrico, abertura de aparelhos, conta bancária, dados pessoais ou serviços do governo, siga apenas os passos seguros e procure o suporte oficial do fabricante ou serviço. Nunca compartilhe senhas ou códigos com terceiros.
Sinais comuns desse erro
- •Aparelho desliga sozinho pouco depois de ligar
- •Display da unidade interna piscando ou exibindo código alternado
- •Ar-condicionado não responde aos comandos do controle remoto
- •Unidade externa não liga enquanto a interna tenta funcionar
- •LED de operação piscando em sequência incomum
Erros parecidos
Como evitar esse problema
- •Realize a limpeza dos filtros regularmente, conforme recomendado no manual
- •Evite instalar o aparelho em locais com exposição direta a umidade ou chuva nas unidades
- •Considere o uso de protetor de surto ou estabilizador de tensão no circuito do ar-condicionado
- •Agende revisões periódicas com técnico autorizado, especialmente antes do verão
- •Verifique se a instalação elétrica do aparelho está dentro das especificações do fabricante
Observações importantes
- Nunca abra as tampas das unidades interna ou externa sem desligar completamente o equipamento da rede elétrica
- Não tente substituir peças eletrônicas internas sem qualificação técnica específica
- O uso de peças não originais pode anular a garantia e agravar o problema
- Sempre anote o modelo exato e o número de série antes de contatar o suporte, pois o significado dos códigos pode variar entre modelos
- Em caso de cheiro de queimado ou faíscas, desligue o disjuntor do aparelho imediatamente e acione suporte especializado
Perguntas frequentes
Não necessariamente de forma permanente, mas o aparelho pode entrar em modo de proteção e se desligar automaticamente para evitar danos maiores. O equipamento tende a parar de operar normalmente enquanto o problema não for resolvido.