Erro E13 na lavadora Electrolux: o que significa e como resolver o problema de vazamento
O código E13 aparece no display das lavadoras Electrolux quando o sistema detecta vazamento de água no compartimento interno da máquina. Na maioria dos casos, a solução definitiva exige inspeção técnica, mas há verificações iniciais que você pode fazer com segurança.
Atualizado em 01/07/2026
Gravidade
Alta
Resolve em casa?
Não
Tempo médio
30 minutos para verificações básicas; reparo técnico pode variar
Assistência?
Sim, recomendado
Categoria
Eletrodomésticos
Solução rápida
Desligue a máquina da tomada, feche o registro de água e verifique mangueiras e conexões externas antes de chamar assistência técnica.
Chamar assistência
Procure suporte técnico especializado
O que significa esse erro?
O erro E13 é um código de proteção presente em diversas lavadoras da linha Electrolux. Ele é acionado quando o sensor interno da máquina — geralmente localizado na bandeja ou base do equipamento — detecta a presença de água em um local onde ela não deveria estar, sinalizando um vazamento. Esse mecanismo existe justamente para evitar danos maiores ao motor, à placa eletrônica e aos componentes elétricos da lavadora. Quando o erro aparece, a máquina interrompe o ciclo automaticamente como medida de segurança, o que é o comportamento esperado e correto. O vazamento pode ter origem em diferentes pontos: desde uma mangueira mal encaixada ou ressecada até problemas internos mais sérios, como falha na bomba de drenagem ou na vedação da cuba. Por isso, é importante não ignorar esse erro e investigar a causa antes de continuar usando o aparelho.
Causas mais comuns
- Mangueira de entrada ou saída de água com folga, rachadura ou mal conectada
- Filtro de água entupido causando pressão excessiva e extravasamento
- Excesso de sabão ou uso de detergente inadequado gerando espuma excessiva e transbordamento
- Vedação da cuba ou gaxeta da porta desgastada ou danificada
- Bomba de drenagem com defeito ou obstrução causando acúmulo de água
- Conexões internas de mangueiras soltas por vibração ou desgaste ao longo do tempo
- Sensor de nível de água (pressostato) com defeito, causando acionamento indevido do código
Passo a passo seguro
- 1
Desligue a máquina imediatamente
Ao ver o erro E13, cancele o ciclo, desligue a lavadora pelo painel e retire o cabo da tomada. Feche também o registro de água que abastece a máquina. Isso evita novos danos e garante sua segurança durante as verificações.
- 2
Verifique se há água no chão ou na base
Olhe ao redor e embaixo da máquina. Se houver poça de água visível, tente identificar a origem — se vem da mangueira de entrada, da saída de drenagem ou da parte inferior do equipamento. Essa informação é útil para o técnico.
- 3
Inspecione as mangueiras externas
Com a máquina desligada e desconectada da tomada, verifique se as mangueiras de entrada e saída de água estão bem fixadas, sem rachaduras visíveis e sem sinais de umidade nas conexões. Aperte suavemente os abraçadeiros se estiverem frouxos e toque as mangueiras para sentir se há pontos úmidos.
- 4
Verifique o filtro de água
Muitas lavadoras Electrolux possuem um filtro na mangueira de entrada de água. Consulte o manual do seu modelo para localizar esse filtro e veja se está obstruído ou com sujeira acumulada. Um filtro entupido pode causar pressão irregular e favorecer vazamentos.
- 5
Reduza a quantidade de sabão e verifique o tipo usado
O excesso de espuma pode provocar transbordamento interno e acionar o sensor de vazamento. Use sempre detergente indicado para lavadora automática, na quantidade recomendada pelo fabricante. Se usou muito sabão, isso pode ter sido a causa.
- 6
Seque a base interna antes de religar
Se houver água na bandeja interna da máquina, ela pode manter o sensor acionado mesmo após corrigir a causa do vazamento. Incline levemente a máquina para escoar a água acumulada na base — consulte o manual para saber a forma correta de fazer isso com segurança no seu modelo.
- 7
Contate a assistência técnica se o erro persistir
Se após todas as verificações externas o erro E13 continuar aparecendo ou se você identificou que o vazamento vem do interior da máquina, não tente abrir o equipamento. Acione a assistência técnica autorizada Electrolux para que um profissional realize o diagnóstico e o reparo adequado.
Quando chamar a assistência
Procure assistência técnica autorizada da Electrolux se o vazamento for interno (vindo de dentro da máquina), se o erro persistir após as verificações externas, se houver sinais de dano nas mangueiras internas, bomba ou vedação da cuba, ou se você não conseguiu identificar a origem do problema. Nunca abra o equipamento por conta própria nem tente realizar reparos em componentes internos. Verifique se o aparelho ainda está na garantia antes de contratar qualquer serviço — a Electrolux conta com assistência técnica autorizada em todo o Brasil.
Este conteúdo é informativo. Em situações que envolvem risco elétrico, abertura de aparelhos, conta bancária, dados pessoais ou serviços do governo, siga apenas os passos seguros e procure o suporte oficial do fabricante ou serviço. Nunca compartilhe senhas ou códigos com terceiros.
Sinais comuns desse erro
- •Ciclo de lavagem interrompido abruptamente
- •Água no chão próximo à máquina
- •Máquina para de funcionar e exibe o código E13 no display
- •Cheiro de umidade ou mofo próximo à lavadora
- •Bandeja inferior da máquina com água acumulada
Erros parecidos
Como evitar esse problema
- •Verifique periodicamente o estado das mangueiras de entrada e saída de água
- •Use sempre detergente específico para lavadora automática, na dosagem indicada
- •Limpe o filtro da mangueira de entrada regularmente conforme orientação do manual
- •Não sobrecarregue a máquina além da capacidade indicada pelo fabricante
- •Após cada uso, verifique se não há umidade ou poças de água ao redor da lavadora
- •Realize a manutenção preventiva recomendada pela Electrolux periodicamente
Observações importantes
- Nunca tente abrir o painel ou o tambor da lavadora com o equipamento energizado
- Em caso de cheiro de queimado ou faísca, não tente usar a máquina e chame assistência imediatamente
- Verifique a garantia do produto antes de contratar qualquer serviço técnico externo
- O canal oficial da Electrolux no Brasil oferece suporte pelo site, telefone e aplicativo — prefira sempre o contato direto com a fabricante
Perguntas frequentes
Não. O erro E13 indica vazamento ativo ou recente, e continuar usando a máquina pode causar danos elétricos graves, curto-circuito ou acidentes. Mantenha-a desligada até resolver o problema.