Stories do Instagram não carregam: causas comuns e como resolver
Quando os stories do Instagram não carregam, o problema geralmente está na conexão com a internet, em dados corrompidos do app ou em uma versão desatualizada. Na maioria dos casos, é possível resolver sozinho em poucos minutos.
Atualizado em 16/07/2026
Gravidade
Baixa
Resolve em casa?
Sim
Tempo médio
5 a 10 minutos
Assistência?
Não normalmente
Categoria
Apps
Solução rápida
Feche o app, verifique sua conexão com a internet e reabra o Instagram.
Seguro
Você pode resolver com segurança
O que significa esse erro?
Quando os stories do Instagram aparecem travados, com tela preta, rodando infinitamente ou simplesmente se recusam a abrir, isso indica que o aplicativo não conseguiu carregar o conteúdo do servidor. Pode ser um problema temporário no seu dispositivo, na sua rede ou até mesmo nos próprios servidores do Instagram. Esse tipo de falha é relativamente comum e costuma ter origem em fatores simples: conexão instável, cache acumulado no app ou uma versão antiga do Instagram que não se comunica bem com a infraestrutura atual da plataforma. Em alguns casos, o Instagram pode estar enfrentando instabilidade em seus servidores, o que afeta usuários em várias regiões ao mesmo tempo. Nesses momentos, a solução não depende de você — é só aguardar a plataforma normalizar.
Causas mais comuns
- Conexão com a internet fraca, instável ou sem sinal
- Cache do aplicativo corrompido ou muito acumulado
- Versão desatualizada do Instagram
- Instabilidade temporária nos servidores do Instagram
- Pouco armazenamento disponível no dispositivo
- Sistema operacional do celular desatualizado
- Conflito com VPN ou configurações de rede personalizadas
- Restrições de dados móveis aplicadas ao Instagram nas configurações do celular
Passo a passo seguro
- 1
Verifique sua conexão com a internet
Abra um navegador ou outro app e veja se a internet está funcionando normalmente. Se estiver no Wi-Fi, tente trocar para os dados móveis (ou vice-versa) e reabra o Instagram para ver se os stories carregam.
- 2
Force o encerramento do app e reabra
No Android, vá em Configurações > Apps > Instagram e toque em 'Forçar parada'. No iPhone, deslize o app para cima na tela de apps recentes para fechá-lo completamente. Depois, abra o Instagram novamente.
- 3
Limpe o cache do Instagram
No Android, acesse Configurações > Apps > Instagram > Armazenamento e toque em 'Limpar cache'. No iPhone, essa opção não existe diretamente — você pode desinstalar e reinstalar o app para o mesmo efeito. Isso não apaga sua conta, apenas dados temporários.
- 4
Atualize o Instagram para a versão mais recente
Abra a Play Store (Android) ou a App Store (iPhone), pesquise por Instagram e veja se há atualização disponível. Versões antigas podem ter bugs corrigidos nas versões mais novas.
- 5
Reinicie o celular
Um simples reinício pode resolver conflitos de memória e conexão. Desligue o aparelho, aguarde alguns segundos e ligue novamente antes de abrir o Instagram.
- 6
Verifique se o Instagram está fora do ar
Acesse o site Downdetector (downdetector.com.br) ou o perfil oficial do Instagram no Twitter/X para verificar se outros usuários estão relatando o mesmo problema. Se o serviço estiver instável, basta aguardar a normalização.
- 7
Confira as permissões e restrições de dados do app
No Android, veja em Configurações > Apps > Instagram > Uso de dados se a opção 'Dados em segundo plano' está ativa. Também desative qualquer VPN ativa e veja se isso resolve o carregamento dos stories.
Quando chamar a assistência
Se nenhuma das soluções acima funcionar, a orientação mais segura é entrar em contato com o suporte oficial do Instagram pelo próprio app (Configurações > Ajuda > Informar um problema). Se o problema for apenas com sua conta e não com o app em geral, é possível que haja alguma restrição ou falha específica na sua conta que só o suporte do Instagram consegue investigar.
Sinais comuns desse erro
- •Stories ficam carregando infinitamente sem abrir
- •Tela preta ao tentar visualizar um story
- •O story começa a carregar e trava no meio
- •Stories de algumas pessoas carregam, mas os de outras não
- •O feed do Instagram funciona normalmente, mas os stories não
Erros parecidos
Como evitar esse problema
- •Mantenha o aplicativo do Instagram sempre atualizado
- •Conecte-se a redes Wi-Fi estáveis para usar o app
- •Libere espaço de armazenamento no celular regularmente
- •Reinicie o celular periodicamente para evitar acúmulo de processos em memória
- •Evite usar VPNs desnecessárias ao acessar o Instagram
Observações importantes
- Nunca compartilhe sua senha do Instagram com ninguém, mesmo que alguém prometa resolver o problema remotamente.
- Desconfie de sites ou perfis que prometem 'desbloquear' stories mediante pagamento ou dados pessoais — são golpes.
- O suporte oficial do Instagram nunca solicita sua senha por mensagem direta ou e-mail.
Perguntas frequentes
Pode ser uma instabilidade pontual naquele conteúdo ou uma falha temporária nos servidores do Instagram para aquele arquivo específico. Tente fechar e reabrir o app. Se persistir, aguarde alguns minutos — geralmente se resolve sozinho.