Micro-ondas Brastemp não esquenta: o que pode estar causando e o que fazer
Quando o micro-ondas Brastemp liga normalmente, gira o prato e até faz barulho, mas não esquenta o alimento, o problema geralmente está em algum componente interno responsável pela geração de calor. Algumas verificações simples podem ser feitas em casa, mas a maioria das causas requer assistência técnica especializada.
Atualizado em 13/07/2026
Gravidade
Alta
Resolve em casa?
Não
Tempo médio
Verificações básicas: 5 a 10 minutos. Reparo técnico: variável conforme diagnóstico
Assistência?
Às vezes
Categoria
Eletrodomésticos
Solução rápida
Verifique se o micro-ondas está na potência correta e tente um ciclo de reset desligando da tomada por 1 minuto. Se o problema persistir, acione a assistência técnica Brastemp.
Atenção
Requer cuidado ao resolver
O que significa esse erro?
O micro-ondas funciona com base em ondas eletromagnéticas geradas por um componente chamado magnetron. Quando o aparelho liga, gira o prato e emite som normalmente, mas o alimento sai frio, isso indica que esse sistema de geração de calor não está funcionando — embora o restante do aparelho esteja operacional. Esse tipo de falha é diferente de um aparelho completamente sem energia. O micro-ondas aparentemente 'funciona', mas a parte mais importante — aquecer — está comprometida. Isso pode ser resultado de falha no magnetron, em fusíveis internos, no diodo de alta tensão, no capacitor ou em outros componentes do circuito de potência. É importante entender que o interior de um micro-ondas contém componentes de alta tensão que podem reter carga elétrica mesmo após o aparelho ser desligado da tomada. Por isso, qualquer investigação além das verificações externas básicas deve ser feita exclusivamente por um técnico habilitado.
Causas mais comuns
- Magnetron defeituoso ou com vida útil esgotada
- Fusível interno de alta tensão queimado
- Diodo de alta tensão com defeito
- Capacitor de alta tensão danificado
- Potência selecionada incorretamente pelo usuário (ex: modo descongelamento com potência baixa)
- Porta sem fechamento correto, impedindo o acionamento dos sensores de segurança
- Sobrecarga elétrica ou pico de tensão que danificou componentes internos
- Aparelho com uso intenso e desgaste natural ao longo do tempo
Passo a passo seguro
- 1
Confirme a potência selecionada
Antes de qualquer coisa, certifique-se de que o micro-ondas está configurado na potência adequada. Modos como 'descongelar' usam potência reduzida propositalmente, o que pode dar a impressão de que o aparelho não está aquecendo. Tente usar a potência máxima com um copo de água por 1 minuto para testar.
- 2
Verifique o fechamento da porta
O micro-ondas possui travas e sensores de segurança na porta que impedem o funcionamento se ela não estiver bem fechada. Abra e feche a porta com firmeza e verifique se há algo obstruindo o encaixe, como resíduos de alimentos nas bordas.
- 3
Faça um reset simples
Desligue o micro-ondas da tomada, aguarde pelo menos 1 minuto e ligue novamente. Em alguns casos, uma falha temporária pode ser resolvida com esse procedimento. Depois, tente aquecer novamente.
- 4
Verifique a tomada e a tensão elétrica
Teste a tomada com outro aparelho para garantir que está fornecendo energia corretamente. Verifique também se a tensão da tomada (110V ou 220V) é compatível com o aparelho — a indicação geralmente está na etiqueta na parte traseira ou inferior do micro-ondas.
- 5
Observe se há ruídos diferentes ou cheiro de queimado
Se durante o funcionamento aparecer algum ruído incomum, faísca visível ou odor de queimado, desligue o aparelho imediatamente da tomada e não tente mais utilizá-lo. Esses sinais indicam falha elétrica interna e exigem assistência técnica urgente.
- 6
Contate a assistência técnica Brastemp
Se nenhuma das verificações anteriores resolver o problema, o próximo passo é acionar o suporte oficial da Brastemp pelo site brastemp.com.br ou pela central de atendimento. Informe o modelo do aparelho e descreva o sintoma: o micro-ondas liga, mas não esquenta.
Quando chamar a assistência
A assistência técnica deve ser acionada sempre que as verificações básicas (potência, porta, reset e tensão) não resolverem o problema. Como os componentes responsáveis pelo aquecimento — magnetron, capacitor e diodo de alta tensão — operam com tensões extremamente elevadas e perigosas, não é seguro abrir o aparelho ou tentar qualquer reparo por conta própria. Se houver cheiro de queimado, faísca ou ruído estranho, desligue imediatamente e chame o suporte. Aparelhos dentro da garantia devem ser levados a uma assistência autorizada Brastemp para não perder o direito ao conserto sem custo.
Sinais comuns desse erro
- •O prato giratório funciona normalmente
- •A luz interna acende durante o uso
- •O painel e o timer funcionam sem erros
- •O aparelho emite o barulho característico de funcionamento
- •Alimento sai completamente frio após o ciclo
- •Em alguns casos, ruído diferente do normal durante o ciclo
Erros parecidos
Como evitar esse problema
- •Utilize um estabilizador ou filtro de linha para proteger o aparelho de picos de tensão
- •Nunca ligue o micro-ondas vazio, pois isso pode danificar o magnetron
- •Evite utilizar recipientes metálicos ou com partes metálicas no interior
- •Limpe regularmente o interior, especialmente as bordas da porta, para garantir o fechamento correto
- •Respeite os limites de tempo e potência recomendados pelo fabricante
- •Verifique se a tensão da tomada é compatível com o aparelho antes de instalar
Observações importantes
- Nunca abra o micro-ondas por conta própria — componentes internos podem conter alta tensão mesmo desligados
- Em caso de cheiro de queimado ou faísca, desligue imediatamente da tomada
- Sempre prefira assistências técnicas autorizadas pela Brastemp para manter a garantia
- Guarde a nota fiscal para facilitar o atendimento em garantia
Perguntas frequentes
Esse sintoma indica que o sistema de funcionamento básico está operacional, mas o componente responsável pelo aquecimento — geralmente o magnetron — pode estar com defeito. É uma falha que requer assistência técnica, mas não representa perigo imediato se o aparelho for desligado e não utilizado até o reparo.