Erro 5E na geladeira Samsung: o que significa e como resolver

O que significa esse erro?

O erro 5E (às vezes exibido como SE, dependendo do modelo e do ângulo de visão do display) é um código de falha que a geladeira Samsung exibe quando detecta um problema relacionado ao sensor de temperatura do compartimento freezer ou ao sistema de degelo automático. O aparelho identifica que a leitura de temperatura está fora do esperado ou que o ciclo de degelo não foi concluído corretamente. Na prática, isso pode acontecer quando há um acúmulo exagerado de gelo nas serpentinas do evaporador, impedindo que o sensor leia a temperatura com precisão. O sistema então interrompe o funcionamento normal e exibe o código para alertar o usuário de que algo precisa ser verificado. É importante não ignorar esse aviso. Quando o erro 5E persiste, a geladeira pode não refrigerar adequadamente, colocando em risco os alimentos armazenados. Identificar a causa cedo ajuda a evitar um problema maior, como a queima do compressor por sobrecarga.

Causas mais comuns

• Acúmulo excessivo de gelo nas serpentinas do evaporador, bloqueando o sensor
• Falha ou mau contato no sensor de temperatura do freezer (sensor NTC)
• Defeito na placa de controle que interpreta os sinais do sensor
• Falha no sistema de degelo automático (resistência de degelo ou termostato de degelo com defeito)
• Porta do freezer sendo aberta com frequência excessiva ou vedação danificada, favorecendo formação de gelo
• Instalação do aparelho em local com temperatura ambiente muito elevada ou sem ventilação adequada
• Conector do sensor com oxidação ou desconectado internamente

Passo a passo seguro

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   Anote o código exibido e confirme o modelo

   Antes de qualquer ação, anote exatamente o que aparece no display (5E ou SE) e localize o modelo da geladeira, geralmente indicado na etiqueta dentro do compartimento de refrigeração. Isso é importante caso precise acionar o suporte da Samsung.

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   Remova os alimentos e desligue o aparelho

   Guarde os alimentos em uma caixa térmica ou geladeira alternativa. Em seguida, desligue a geladeira pelo botão de desligamento e retire o cabo da tomada. Deixe as portas abertas para iniciar o degelo natural.

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   Realize o degelo manual completo

   Com o aparelho desligado e as portas abertas, aguarde pelo menos 24 horas para que todo o gelo acumulado nas serpentinas derreta naturalmente. Coloque toalhas no chão para absorver a água do degelo. Nunca use objetos pontiagudos ou fontes de calor direto para acelerar o processo, pois isso pode danificar o evaporador.

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   Limpe e seque o interior

   Após o degelo completo, limpe o interior com um pano seco. Certifique-se de que não há resíduos de água antes de religar o aparelho.

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   Verifique a vedação das portas

   Inspecione as borrachas de vedação das portas do freezer e da geladeira. Se estiverem ressecadas, rasgadas ou deformadas, o ar quente entra continuamente e favorece o acúmulo de gelo. Borrachas com defeito devem ser substituídas por um técnico.

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   Religue o aparelho e observe

   Após o degelo e a limpeza, ligue a geladeira novamente e aguarde algumas horas. Verifique se o erro 5E volta a aparecer no display. Se o código não retornar e o aparelho voltar a refrigerar normalmente, o problema provavelmente era o acúmulo de gelo.

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   Acione o suporte se o erro persistir

   Se o código 5E reaparecer após o degelo manual, o problema pode ser o sensor de temperatura, a resistência de degelo ou a placa de controle. Nesses casos, é necessário contato com a assistência técnica autorizada Samsung para diagnóstico e reparo adequado.

Sinais comuns desse erro

• •Display exibindo o código 5E ou SE
• •Geladeira não refrigerando adequadamente
• •Acúmulo visível de gelo na parte traseira interna do freezer
• •Ruído de ventilador bloqueado por gelo
• •Alimentos no freezer descongelando sem motivo aparente
• •Geladeira funcionando continuamente sem parar

Erros parecidos

Como evitar esse problema

• •Evite abrir a porta do freezer com frequência desnecessária
• •Verifique periodicamente a integridade das borrachas de vedação das portas
• •Não introduza alimentos quentes diretamente no freezer
• •Mantenha a geladeira com espaço adequado para ventilação nas laterais e na parte traseira
• •Evite instalar o aparelho próximo a fontes de calor como fogão, forno ou luz solar direta
• •Realize a limpeza interna regularmente para evitar acúmulo de resíduos

Perguntas frequentes