Erro WS-116522-7 no PS5: o que significa e como resolver

O que significa esse erro?

O código WS-116522-7 é um erro de rede exibido pelo PS5 quando o console não consegue estabelecer ou manter uma comunicação estável com os servidores da PlayStation Network. Ele pode surgir durante o login na conta PlayStation, ao tentar acessar o modo online de um jogo, ao carregar a PS Store ou ao sincronizar troféus. Esse tipo de erro está associado a problemas de autenticação ou de conectividade entre o seu console e a infraestrutura online da Sony. Isso significa que o PS5 tentou se comunicar com os servidores, mas a resposta foi interrompida, recusada ou não chegou dentro do tempo esperado. Importante: o erro pode ser causado tanto por instabilidade do lado da Sony quanto por problemas na sua própria rede doméstica. Por isso, antes de tentar qualquer solução mais complexa, vale checar primeiro se os servidores da PSN estão operando normalmente.

Causas mais comuns

• Instabilidade ou manutenção nos servidores da PlayStation Network
• Falha temporária na conexão com a internet do console
• Roteador ou modem com necessidade de reinicialização
• Configuração de DNS incompatível ou lenta
• Restrições de firewall ou NAT fechado na rede doméstica
• Dados de login corrompidos ou sessão expirada na PSN
• Problema no endereço IP atribuído ao console

Passo a passo seguro

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   Verifique o status da PSN

   Acesse o site oficial de status da PlayStation em status.playstation.com e verifique se todos os serviços estão operando normalmente. Se houver alguma instabilidade indicada, aguarde a normalização antes de tentar qualquer outra solução.

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   Reinicie o console completamente

   Desligue o PS5 pelo menu de energia (não apenas coloque em repouso) e aguarde cerca de 30 segundos antes de ligá-lo novamente. Esse processo limpa a memória temporária e pode restaurar a conexão com a PSN.

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   Reinicie o roteador ou modem

   Desligue o roteador da tomada, aguarde aproximadamente 1 minuto e ligue novamente. Depois que a conexão for reestabelecida, tente acessar a PSN no PS5 novamente.

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   Teste a conexão de rede no PS5

   No PS5, vá em Configurações > Rede > Status de Conexão > Testar Conexão com a Internet. Veja se o console consegue se conectar e se o NAT está como Tipo 1 ou Tipo 2, que são os ideais para jogos online.

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   Altere o servidor DNS manualmente

   Em Configurações > Rede > Configurações > Configurar Conexão com a Internet, edite sua conexão e insira manualmente os servidores DNS públicos do Google (8.8.8.8 e 8.8.4.4) ou do Cloudflare (1.1.1.1). Isso pode melhorar a comunicação com os servidores da PSN.

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   Desconecte e reconecte sua conta PSN

   Acesse Configurações > Usuários e Contas > Outros > Fazer Login Novamente. Isso pode resolver problemas de sessão expirada ou token de autenticação inválido que causam o erro.

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   Tente conectar via cabo de rede

   Se você usa Wi-Fi, tente conectar o PS5 diretamente ao roteador com um cabo Ethernet. Conexões cabeadas são mais estáveis e podem contornar interferências que afetam a comunicação com a PSN.

Sinais comuns desse erro

• •Mensagem de erro ao tentar fazer login na conta PlayStation
• •PS Store não carrega ou exibe falha de conexão
• •Jogos online desconectam ou não iniciam o modo multiplayer
• •Sincronização de troféus falha repetidamente
• •O console conecta na internet, mas não acessa a PSN

Erros parecidos

Como evitar esse problema

• •Mantenha o PS5 sempre atualizado com as versões mais recentes do sistema
• •Use conexão cabeada sempre que possível para maior estabilidade
• •Reinicie o roteador periodicamente para evitar travamentos de conexão
• •Monitore o status da PSN antes de sessões longas de jogo online
• •Configure servidores DNS públicos confiáveis para melhorar a comunicação com a PSN

Perguntas frequentes