Support Code 1300 na Canon G3111: papel preso e como retirar com segurança

O que significa esse erro?

O Support Code 1300 é um código de erro gerado automaticamente pela Canon G3111 para indicar que há papel atolado em algum ponto do trajeto de impressão. Quando isso acontece, a impressora interrompe o funcionamento para evitar danos mecânicos às peças internas, como rolos e guias de papel. Esse tipo de travamento pode ocorrer em diferentes pontos do caminho do papel: logo na entrada da bandeja, na área de transporte interna ou próximo à saída. Por isso, é importante verificar todos esses pontos antes de concluir que o problema foi resolvido. A boa notícia é que, na maioria das ocorrências, o usuário consegue resolver o problema em casa sem necessidade de ferramentas ou conhecimento técnico avançado, desde que siga os procedimentos corretos e com calma, sem forçar o papel ou as partes móveis da impressora.

Causas mais comuns

• Papel inserido de forma irregular ou torta na bandeja de entrada
• Uso de papel amassado, úmido ou com grampos
• Folha de tamanho ou gramatura incompatível com as especificações da impressora
• Excesso de folhas carregadas de uma vez na bandeja
• Fragmento de papel de uma impressão anterior ainda preso internamente
• Acúmulo de poeira ou resíduos nos rolos de alimentação, reduzindo a aderência
• Papel muito fino ou muito grosso para o modelo G3111

Passo a passo seguro

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   Desligue a impressora antes de tudo

   Pressione o botão de energia para desligar a Canon G3111 completamente e, em seguida, desconecte o cabo de alimentação da tomada. Nunca tente remover papel com a impressora ligada.

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   Verifique a bandeja de entrada

   Olhe pela parte traseira ou superior onde as folhas são inseridas. Se parte do papel estiver visível, segure-o com as duas mãos pelas bordas e puxe devagar em linha reta, sem torcer. Se sentir resistência, não force.

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   Abra a tampa de acesso frontal ou inferior

   A Canon G3111 possui uma tampa de acesso que permite visualizar a área interna de transporte. Abra-a com cuidado seguindo as travas indicadas no manual e verifique se há papel visível no interior.

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   Retire o papel preso com cuidado

   Com a tampa aberta, localize o papel e segure-o firmemente pelas duas bordas. Puxe de forma contínua e suave na direção do trajeto natural do papel (para fora da impressora). Evite movimentos bruscos que possam rasgar a folha e deixar fragmentos internos.

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   Verifique se não restaram pedaços de papel

   Após retirar o papel, use uma lanterna para inspecionar o interior da impressora. Pequenos fragmentos de papel deixados para trás podem causar novos atolamentos. Se houver restos visíveis e acessíveis, retire-os com pinça sem forçar.

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   Feche a tampa e religue a impressora

   Certifique-se de que a tampa de acesso está bem fechada. Reconecte o cabo de alimentação, ligue a impressora e aguarde a inicialização. O erro 1300 deve desaparecer automaticamente se o papel foi totalmente removido.

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   Faça um teste de impressão

   Coloque algumas folhas limpas, planas e dentro das especificações na bandeja e imprima uma página de teste. Observe se a alimentação ocorre normalmente e se o erro retorna.

Sinais comuns desse erro

• •Impressão interrompida no meio de um trabalho
• •Luz de erro piscando no painel da impressora
• •Mensagem de Support Code exibida no computador
• •Ruído de papel sendo puxado seguido de travamento
• •Papel parcialmente visível saindo da bandeja ou da saída

Erros parecidos

Como evitar esse problema

• •Use sempre papel dentro das especificações do fabricante (gramatura e tamanho)
• •Não sobrecarregue a bandeja além da capacidade indicada
• •Verifique se as folhas estão bem alinhadas e sem dobras antes de inserir
• •Limpe os rolos de alimentação periodicamente com um pano levemente úmido
• •Armazene o papel em local seco para evitar que absorva umidade
• •Ajuste sempre as guias laterais da bandeja ao tamanho do papel utilizado
• •Evite misturar papéis de gramaturas diferentes na mesma carga

Perguntas frequentes