Erro 5B00 na Canon G3110: o que significa e como resolver o absorvedor de tinta cheio

O que significa esse erro?

O erro 5B00 é uma mensagem de proteção gerada pela própria Canon para indicar que o absorvedor de tinta — uma espuma interna que recolhe o excesso de tinta produzido durante limpezas de cabeçote e outras operações — chegou ao limite de saturação contabilizado pelo firmware da impressora. Quando esse contador interno atinge o valor máximo, a impressora se recusa a operar para evitar que a tinta transborde e cause danos ao equipamento ou à superfície onde ele está apoiado. Importante entender que o contador é incrementado a cada ciclo de limpeza e a cada vez que a impressora realiza operações de manutenção automática. Mesmo que o absorvedor físico ainda tenha alguma capacidade, o software da impressora bloqueia o funcionamento assim que o limite numérico é atingido. Por isso, resetar apenas o contador sem verificar o estado físico do absorvedor pode levar ao transbordamento de tinta. Na Canon G3110, modelo do sistema de tanque de tinta (MegaTank), esse erro é relativamente comum em equipamentos com uso intenso ao longo do tempo. O procedimento de reset do contador e a verificação do absorvedor físico são as ações centrais para resolver o problema, mas exigem atenção e cuidado para não causar danos ao equipamento.

Causas mais comuns

• Acúmulo gradual de tinta no absorvedor interno ao longo de muitos ciclos de limpeza automática e manual do cabeçote
• Uso intenso da impressora por um período prolongado sem manutenção do absorvedor
• Excesso de limpezas de cabeçote realizadas manualmente pelo usuário, o que acelera o preenchimento do absorvedor
• Contador interno do firmware atingiu o limite máximo configurado pela Canon, mesmo que o absorvedor físico não esteja completamente saturado
• Impressora utilizada por vários anos sem nenhuma intervenção técnica no sistema de absorção de tinta
• Realização frequente de impressões de alinhamento e diagnóstico, que também consomem tinta e incrementam o contador

Passo a passo seguro

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   Anote o erro e desligue a impressora corretamente

   Antes de qualquer ação, desligue a Canon G3110 pelo botão de energia e desconecte o cabo USB ou Wi-Fi do computador. Aguarde alguns segundos. Não tente forçar impressões enquanto o erro estiver ativo, pois a impressora está bloqueada por proteção interna.

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   Baixe o Canon Service Tool no site oficial

   O Canon Service Tool é o utilitário oficial da Canon para resetar o contador do absorvedor. Busque-o no site oficial da Canon ou em fontes reconhecidas da comunidade técnica. Atenção: evite baixar versões de sites desconhecidos para não instalar software malicioso no seu computador.

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   Conecte a impressora ao computador e execute o Service Tool

   Com a impressora ligada e conectada via USB ao computador, abra o Canon Service Tool. Aguarde o software reconhecer o modelo G3110. Caso ele não detecte a impressora, verifique o cabo USB e os drivers instalados.

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   Realize o reset do contador do absorvedor

   Dentro do Service Tool, localize a opção de reset do absorvedor de tinta (geralmente identificada como 'Absorber' ou 'Ink Absorber Counter'). Execute o reset conforme as instruções do programa. Após a conclusão, o contador interno será zerado e a impressora poderá operar novamente.

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   Verifique o estado físico do absorvedor de tinta

   O reset do contador não limpa fisicamente o absorvedor. Se a impressora tiver uso muito intenso, recomenda-se levar o equipamento a uma assistência técnica autorizada para que o absorvedor seja inspecionado, limpo ou substituído. Ignorar o estado físico pode causar transbordamento de tinta no interior da impressora.

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   Faça um teste de impressão após o reset

   Depois do reset bem-sucedido, desligue e ligue a impressora novamente. Realize uma impressão de teste para confirmar que o erro foi eliminado e que o equipamento voltou a funcionar normalmente.

Sinais comuns desse erro

• •Impressora para completamente e recusa qualquer impressão
• •Luz de alarme ou erro piscando no painel da impressora
• •Mensagem de erro 5B00 exibida no computador ao tentar imprimir
• •Impressora não responde a comandos de impressão ou limpeza

Erros parecidos

Como evitar esse problema

• •Evite realizar limpezas manuais de cabeçote com frequência desnecessária, pois cada limpeza consome tinta e incrementa o contador do absorvedor
• •Deixe a impressora ligada quando possível, pois ela gerencia melhor os ciclos automáticos de manutenção do que quando é religada repetidamente
• •Faça manutenção preventiva periódica com um técnico autorizado, especialmente após alguns anos de uso intenso
• •Use a impressora regularmente para evitar entupimentos que forcem limpezas excessivas de cabeçote
• •Mantenha os drivers e firmware da impressora atualizados conforme as orientações da Canon

Perguntas frequentes