Epson L375 não reconhece cartucho: causas e como resolver

O que significa esse erro?

A mensagem ou sinal de que a Epson L375 não reconhece o cartucho indica que a impressora não consegue estabelecer comunicação elétrica com o refil instalado. Isso pode se manifestar como uma luz laranja piscando no painel ou como uma notificação no computador dizendo que nenhum cartucho foi detectado. Essa comunicação acontece por meio de contatos metálicos presentes tanto no cartucho quanto no interior do cabeçote. Quando esses contatos estão sujos, oxidados ou mal encaixados, o sinal não é transmitido corretamente e a impressora interpreta o cartucho como ausente ou inválido. O problema também pode ocorrer com cartuchos recém-instalados, especialmente se houver fita protetora ainda colada, se o cartucho for de procedência duvidosa ou se o chip do refil não for compatível com o firmware atual da impressora.

Causas mais comuns

• Cartucho não encaixado corretamente no slot
• Fita adesiva protetora não removida antes da instalação
• Contatos elétricos do cartucho ou da impressora sujos ou oxidados
• Cartucho compatível ou remanufaturado com chip incompatível
• Cartucho genuíno com defeito de fábrica
• Firmware da impressora desatualizado ou incompatível com o cartucho
• Cartucho já reconhecido anteriormente como vazio e bloqueado pela impressora

Passo a passo seguro

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   Verifique a fita protetora do cartucho

   Cartuchos novos possuem uma fita adesiva laranja ou transparente que cobre os contatos ou o bico de tinta. Certifique-se de que essa fita foi completamente removida antes de instalar o cartucho. Mesmo um pedaço pequeno pode impedir o reconhecimento.

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   Reencaixe o cartucho com a impressora ligada

   Com a impressora ligada, abra a tampa e aguarde o cabeçote se mover para a posição de troca. Remova o cartucho com cuidado e reinsira-o firmemente até ouvir um clique. Feche a tampa e aguarde a impressora processar o reconhecimento.

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   Limpe os contatos elétricos do cartucho

   Com a impressora desligada, remova o cartucho. Umedeça levemente um cotonete ou pano macio sem fiapos em água destilada ou álcool isopropílico e passe suavemente sobre os contatos dourados do cartucho. Aguarde secar completamente antes de reinstalar.

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   Limpe os contatos internos do cabeçote

   Com a impressora desligada, use um cotonete levemente umedecido para limpar os contatos metálicos dentro do slot onde o cartucho é encaixado. Evite pressão excessiva e não utilize água em excesso. Deixe secar antes de ligar a impressora novamente.

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   Teste com um cartucho diferente

   Se possível, instale um cartucho original Epson novo para verificar se o problema está no refil ou na própria impressora. Se o novo cartucho for reconhecido normalmente, o cartucho anterior está com defeito ou é incompatível.

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   Verifique se há atualização de firmware disponível

   Acesse o site oficial da Epson (epson.com.br), busque pelo modelo L375 e verifique se há atualização de firmware disponível. Em alguns casos, versões desatualizadas podem bloquear determinados cartuchos. Siga as instruções oficiais para realizar a atualização com segurança.

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   Reinicie a impressora completamente

   Desligue a impressora pelo botão de energia, desconecte o cabo da tomada, aguarde pelo menos 1 minuto e reconecte. Esse procedimento pode limpar erros temporários de reconhecimento armazenados na memória do equipamento.

Sinais comuns desse erro

• •Luz laranja piscando no painel da impressora
• •Notificação no computador indicando cartucho ausente ou não reconhecido
• •Impressão interrompida sem motivo aparente
• •Ícone de cartucho com ponto de exclamação no software Epson
• •Impressora aceita o cartucho mecanicamente, mas não inicia a impressão

Erros parecidos

Como evitar esse problema

• •Sempre utilize cartuchos originais Epson para garantir compatibilidade
• •Remova completamente a fita protetora antes de instalar qualquer cartucho novo
• •Mantenha a impressora em local livre de poeira para proteger os contatos
• •Realize impressões com regularidade para evitar ressecamento dos contatos e do cabeçote
• •Verifique periodicamente o site da Epson para atualizações de firmware antes de aplicá-las

Perguntas frequentes