HP DeskJet 2374 puxando várias folhas de uma vez: causas e como resolver

O que significa esse erro?

O problema de alimentação múltipla — quando a impressora puxa duas ou mais folhas ao mesmo tempo — é chamado de 'multi-feed'. Na HP DeskJet 2374, isso significa que o mecanismo responsável por separar e puxar apenas uma folha por vez não está funcionando corretamente naquele momento. Isso pode acontecer por razões simples, como folhas grudadas entre si, papel inadequado para o modelo ou a bandeja carregada além do limite. Também pode indicar desgaste natural do rolo de borracha que faz a separação das folhas dentro da impressora. O resultado prático é que a impressão sai incorreta, pode ocorrer atolamento de papel, desperdício de folhas e até danos ao documento impresso. O bom lado é que, na maioria das vezes, o problema tem solução simples e não exige técnico.

Causas mais comuns

• Folhas com eletricidade estática, fazendo com que fiquem grudadas umas nas outras
• Papel úmido ou levemente amassado que dificulta a separação
• Bandeja de papel carregada acima da capacidade máxima recomendada
• Uso de papel com gramatura incompatível com o modelo (muito fino ou muito grosso)
• Rolo de alimentação desgastado pelo uso, perdendo aderência e capacidade de separação
• Papel não alinhado corretamente nas guias laterais da bandeja
• Mistura de tipos ou tamanhos de papel diferentes na mesma bandeja
• Resíduos de papel ou poeira acumulados no caminho de alimentação

Passo a passo seguro

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   Desligue a impressora antes de qualquer ajuste

   Pressione o botão de energia para desligar a HP DeskJet 2374 e aguarde alguns segundos. Isso garante segurança ao manusear o papel e os componentes internos acessíveis.

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   Retire todo o papel da bandeja

   Remova toda a pilha de folhas da bandeja de entrada. Inspecione se há folhas amassadas, rasgadas ou úmidas. Descarte qualquer folha em mau estado.

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   Ventile as folhas antes de recolocar

   Segure a pilha de papel e folheie-a como se fosse um livro, ou bata levemente as bordas numa superfície plana. Esse processo separa as folhas e reduz a eletricidade estática, uma das principais causas do multi-feed.

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   Verifique a quantidade e o alinhamento do papel

   Recoloque o papel respeitando o limite máximo de folhas indicado na própria bandeja (geralmente há uma marcação ou entalhe). Ajuste as guias laterais para que encostem suavemente nas bordas do papel, sem apertar.

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   Confirme que o tipo de papel é adequado

   A HP DeskJet 2374 é projetada para papel sulfite comum de 75 a 90 g/m². Evite usar papel muito fino, reciclado com textura irregular, cartão grosso ou papel fotográfico incompatível na bandeja principal.

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   Limpe o rolo de alimentação com cuidado

   Com a impressora desligada, abra a tampa de acesso ao papel. Umedeça levemente um pano limpo e macio com água destilada ou álcool isopropílico e passe suavemente no rolo de borracha visível, girando-o com cuidado. Aguarde secar completamente antes de ligar novamente. Não use produtos abrasivos ou em excesso de líquido.

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   Teste a impressão após os ajustes

   Ligue a impressora novamente e faça uma página de teste. Observe se o problema persiste. Se a alimentação for normal, o problema foi resolvido.

Sinais comuns desse erro

• •Papel atolando com frequência durante a impressão
• •Impressão saindo cortada ou incompleta
• •Mensagem de erro de papel no painel ou no software HP
• •Duas ou mais folhas saindo impressas juntas ou em branco
• •Ruídos incomuns durante a alimentação do papel

Erros parecidos

Como evitar esse problema

• •Ventile sempre as folhas antes de colocar na bandeja
• •Nunca ultrapasse o limite de folhas indicado na bandeja
• •Armazene o papel em local seco e longe da umidade
• •Use apenas papel com gramatura recomendada pelo fabricante
• •Faça a limpeza do rolo de alimentação periodicamente, especialmente se a impressora ficar parada por muito tempo
• •Não misture folhas de tamanhos ou tipos diferentes na mesma bandeja

Perguntas frequentes