Brother não imprime em preto: causas comuns e como resolver
Quando a impressora Brother para de imprimir em preto, o problema geralmente está no cartucho, no cabeçote de impressão ou nas configurações do driver. Na maioria dos casos, é possível resolver em casa com alguns ajustes simples.
Atualizado em 19/06/2026
Gravidade
Média
Resolve em casa?
Sim
Tempo médio
15 a 30 minutos
Assistência?
Não normalmente
Categoria
Impressoras
Solução rápida
Execute a limpeza do cabeçote de impressão pelo painel da impressora ou pelas configurações do driver.
Seguro
Você pode resolver com segurança
O que significa esse erro?
Quando a impressora Brother não imprime em preto, isso indica que a tinta preta não está chegando corretamente ao papel. Isso pode acontecer por obstrução nos bicos do cabeçote, tinta seca após um período sem uso, cartucho vazio ou mal encaixado, ou ainda alguma configuração incorreta no computador. Nas impressoras Brother, o cartucho preto e o cabeçote de impressão trabalham juntos para transferir a tinta ao papel. Se qualquer parte desse processo falhar — seja por entupimento, falta de tinta ou problema mecânico — o resultado é a ausência ou falha na impressão da cor preta. O problema é bastante comum em impressoras que ficam paradas por longos períodos, já que a tinta pode ressecar nos bicos do cabeçote. Felizmente, na maioria dos casos, o problema tem solução simples e pode ser resolvido sem necessidade de assistência técnica.
Causas mais comuns
- Cartucho de tinta preta vazio ou com nível muito baixo
- Cartucho mal encaixado ou com vedação comprometida
- Bicos do cabeçote de impressão obstruídos por tinta ressecada
- Impressora ficou muito tempo sem uso
- Driver desatualizado ou com configuração incorreta
- Configuração de impressão definida para não usar tinta preta (como modo de economia)
- Cartucho de tinta incompatível ou remanufaturado com problema
- Fita de proteção do cartucho não removida corretamente na instalação
Passo a passo seguro
- 1
Verifique o nível de tinta do cartucho preto
No computador, abra o software Brother ou acesse as propriedades da impressora e verifique o nível de tinta do cartucho preto. Se estiver vazio ou muito baixo, substitua o cartucho por um novo compatível com o modelo da sua impressora.
- 2
Confirme se o cartucho está bem encaixado
Abra a tampa de acesso aos cartuchos com a impressora ligada. Retire o cartucho preto e reencaixe com firmeza até ouvir um clique. Feche a tampa e tente imprimir novamente.
- 3
Verifique se a fita protetora foi removida
Se o cartucho é novo, certifique-se de que a fita adesiva laranja ou plástica de proteção dos bicos foi completamente removida antes de instalá-lo. Essa fita bloqueia a saída de tinta.
- 4
Execute a limpeza do cabeçote de impressão
Acesse as propriedades da impressora no computador, vá até a aba 'Manutenção' e selecione 'Limpeza' ou 'Limpeza do cabeçote'. Você também pode fazer isso pelo menu da própria impressora, em 'Manutenção'. Após a limpeza, imprima uma página de teste para verificar se o problema foi resolvido. Se necessário, repita o processo até três vezes.
- 5
Imprima uma página de verificação de qualidade
Pelo menu de manutenção da impressora ou pelo software Brother, imprima uma página de verificação dos bicos (nozzle check). Isso mostra exatamente quais bicos estão entupidos e se a limpeza surtiu efeito.
- 6
Confira as configurações de impressão no computador
Ao imprimir um documento, clique em 'Propriedades' ou 'Preferências' no diálogo de impressão e verifique se a opção de impressão em preto está ativada. Confirme que não está selecionado nenhum modo especial que omita a tinta preta, como impressão somente colorida.
- 7
Atualize ou reinstale o driver da impressora
Acesse o site oficial da Brother (support.brother.com), localize o modelo da sua impressora e baixe o driver mais recente. Desinstale o driver atual pelo Painel de Controle (Windows) ou pelas preferências do sistema (Mac) e instale o novo. Reinicie o computador e teste a impressão.
Quando chamar a assistência
Se após realizar a limpeza do cabeçote três ou mais vezes, trocar o cartucho por um novo original e reinstalar o driver o problema persistir, pode haver um defeito físico no cabeçote de impressão ou na placa da impressora. Nesses casos, entre em contato com o suporte oficial da Brother pelo site support.brother.com ou leve a impressora a uma assistência técnica autorizada. Tentar desmontar ou limpar o cabeçote manualmente sem o conhecimento adequado pode causar danos permanentes ao equipamento.
Sinais comuns desse erro
- •Impressão com falhas, listras ou brancos no lugar da tinta preta
- •Documentos saem com texto apagado ou ilegível
- •A impressora imprime normalmente nas cores, mas omite o preto
- •Página de teste mostra padrão incompleto nos bicos pretos
- •Mensagem de cartucho vazio ou de nível baixo no painel ou no software
Erros parecidos
Como evitar esse problema
- •Imprima pelo menos uma página por semana para evitar o ressecamento da tinta nos bicos
- •Utilize sempre cartuchos originais Brother compatíveis com o modelo da impressora
- •Não deixe a impressora desligada pela tomada por longos períodos sem uso
- •Armazene cartuchos reservas em local fresco e longe da luz solar direta
- •Mantenha o driver da impressora sempre atualizado pelo site oficial da Brother
Observações importantes
- Não tente abrir ou desmontar o cabeçote de impressão manualmente, pois isso pode causar danos irreparáveis
- Evite usar panos úmidos diretamente nos bicos do cabeçote sem orientação técnica oficial
- Sempre utilize o site oficial da Brother (support.brother.com) para baixar drivers e manuais do seu modelo específico
- Em caso de dúvida sobre o modelo da sua impressora, o número está na etiqueta na parte inferior ou traseira do equipamento
Perguntas frequentes
Isso geralmente indica que o cartucho preto está vazio, mal encaixado ou com o cabeçote entupido especificamente nos bicos de tinta preta. Execute a limpeza do cabeçote e verifique o nível e o encaixe do cartucho preto.