Impressora Brother não imprime em preto: causas comuns e como resolver

O que significa esse erro?

Quando a impressora Brother não imprime em preto, isso significa que a tinta preta não está chegando ao papel de forma adequada, mesmo que o cartucho pareça cheio ou tenha sido trocado recentemente. Esse tipo de falha é mais comum do que parece e raramente indica um defeito grave na impressora. O problema pode ter origem em diferentes pontos: o cartucho pode estar com a tinta ressecada nos bicos do cabeçote, especialmente se a impressora ficou parada por muito tempo sem uso. Também pode haver um problema de reconhecimento do cartucho, configuração incorreta no sistema ou entupimento nos canais de tinta. Em impressoras Brother com sistema de tanque ou cartucho separado para o preto, é importante entender que a tinta preta funciona de forma independente das coloridas. Por isso, as cores podem sair normalmente enquanto o preto falha, e vice-versa. Isso ajuda a identificar melhor a origem do problema.

Causas mais comuns

• Cabeçote de impressão entupido por falta de uso ou tinta ressecada nos bicos
• Cartucho de tinta preta vazio, com pouca tinta ou com defeito
• Cartucho não reconhecido corretamente pela impressora
• Impressora configurada para usar apenas tintas coloridas para simular o preto
• Driver desatualizado ou corrompido no computador
• Nível de tinta indicado incorretamente pelo software (chip do cartucho com falha)
• Longa inatividade da impressora causando ressecamento interno
• Configuração de impressão com perfil de cor ou documento sem a cor preta selecionada

Passo a passo seguro

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   Verifique o nível de tinta do cartucho preto

   Acesse o software da Brother no computador ou o painel da impressora e confira o nível de tinta preta. Se estiver baixo ou vazio, substitua o cartucho por um original Brother ou compatível de boa procedência antes de tentar qualquer outra solução.

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   Reinstale o cartucho preto

   Retire o cartucho preto da impressora, aguarde alguns segundos e reinsira com cuidado até ouvir o encaixe. Às vezes o cartucho não é reconhecido por falta de contato adequado. Após reinserir, reinicie a impressora.

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   Execute a limpeza do cabeçote pelo software

   No computador, abra o software de manutenção da Brother (geralmente encontrado nas impressoras instaladas ou no Painel de Controle do Windows). Localize a opção 'Limpeza' ou 'Cleaning' e execute o ciclo de limpeza do cabeçote. Após concluir, faça um teste de impressão. Repita até três vezes se necessário, mas evite excessos pois o processo consome tinta.

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   Imprima uma página de teste direto pela impressora

   Muitas impressoras Brother permitem imprimir uma página de teste sem conexão com o computador. Consulte o manual do seu modelo para o procedimento específico. Isso ajuda a identificar se o problema está na impressora em si ou na comunicação com o computador.

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   Verifique as configurações do documento e da impressão

   Ao imprimir, confirme que o documento contém texto ou elementos realmente em preto (e não em cinza escuro ou em uma cor muito escura). Nas propriedades de impressão, certifique-se de que a opção de imprimir em preto não está desativada e que o perfil de cor está correto.

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   Atualize ou reinstale o driver da impressora

   Acesse o site oficial da Brother (support.brother.com), busque pelo modelo exato da sua impressora e baixe o driver mais recente. Desinstale o driver atual pelo Painel de Controle antes de instalar o novo. Drivers corrompidos ou desatualizados podem causar falhas de impressão.

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   Realize a limpeza profunda do cabeçote, se disponível

   Alguns modelos Brother oferecem a opção de 'Limpeza Profunda' ou 'Deep Cleaning' no software de manutenção. Use essa função apenas se a limpeza comum não resolver, pois ela utiliza uma quantidade maior de tinta. Após a limpeza, faça um novo teste de impressão.

Sinais comuns desse erro

• •Impressão saindo com listras horizontais na área preta
• •Texto impresso apagado ou quase invisível
• •Página em branco ao tentar imprimir documentos com texto preto
• •Cores saindo normalmente, mas o preto ausente ou fraco
• •Software indicando cartucho preto com problema mesmo sendo novo

Erros parecidos

Como evitar esse problema

• •Use a impressora pelo menos uma vez por semana para evitar ressecamento da tinta
• •Sempre desligue a impressora pelo botão de energia, nunca direto da tomada, para que o cabeçote retorne à posição de proteção
• •Armazene cartuchos reserva em local fresco e longe de luz solar direta
• •Prefira cartuchos originais Brother para reduzir risco de entupimento e falhas de reconhecimento
• •Mantenha o driver da impressora atualizado pelo site oficial da Brother

Perguntas frequentes