Erro de tambor (drum) na impressora Brother: o que significa e como resolver
O aviso de tambor nas impressoras Brother indica que o componente responsável por transferir o toner para o papel atingiu o limite de uso estimado ou precisa de atenção. Na maioria dos casos, é possível resolver em casa redefinindo o contador ou substituindo o tambor.
Atualizado em 21/06/2026
Gravidade
Média
Resolve em casa?
Sim
Tempo médio
15 minutos
Assistência?
Às vezes
Categoria
Impressoras
Solução rápida
Redefina o contador do tambor pelo painel da impressora após verificar ou substituir o componente.
Atenção
Requer cuidado ao resolver
O que significa esse erro?
O tambor, também chamado de drum unit ou unidade de cilindro, é uma peça separada do cartucho de toner em muitas impressoras Brother. Ele é responsável por receber a imagem eletrostaticamente e transferi-la para o papel durante o processo de impressão. Com o uso contínuo, o tambor vai se desgastando naturalmente. Quando a impressora exibe o aviso de tambor — seja por uma luz piscando, uma mensagem no display como 'Drum End Soon', 'Replace Drum' ou 'Drum Stop' — ela está informando que esse componente atingiu ou está próximo do limite de páginas estimado pelo fabricante. Esse limite varia conforme o modelo, mas costuma girar em torno de 12.000 a 30.000 páginas. É importante distinguir o aviso de 'Drum End Soon' (tambor próximo do fim) do 'Replace Drum' ou 'Drum Stop' (necessidade imediata de substituição). No primeiro caso, a impressora ainda funciona normalmente, mas está sinalizando que é hora de se preparar. No segundo, a impressão pode ser bloqueada até que o tambor seja trocado e o contador, redefinido.
Causas mais comuns
- Tambor atingiu o número máximo de páginas estimado pelo fabricante
- Contador do tambor não foi redefinido após uma troca anterior
- Tambor com desgaste físico visível, como riscos ou manchas no cilindro
- Tambor instalado incorretamente após manutenção
- Tambor exposto à luz intensa por muito tempo, causando danos ao fotorreceptor
- Uso de cartuchos de toner incompatíveis ou de má qualidade que aceleraram o desgaste
- Falha no sensor interno que monitora o ciclo de vida do tambor
Passo a passo seguro
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Verifique a mensagem exibida
Observe com atenção se a mensagem é 'Drum End Soon', 'Replace Drum' ou 'Drum Stop'. Cada uma indica um nível diferente de urgência. Se for apenas um aviso antecipado, a impressora ainda funciona e você tem tempo para planejar a substituição.
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Retire e reinsira o tambor corretamente
Desligue a impressora, abra a tampa frontal e remova o conjunto de tambor e cartucho de toner com cuidado. Verifique se há sujeira, papel preso ou danos visíveis. Reinsira o conjunto firmemente até ouvir o encaixe e feche a tampa. Ligue a impressora e veja se o aviso persiste.
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Limpe o fio corona, se o modelo tiver
Alguns modelos Brother possuem um fio corona dentro do tambor que pode acumular resíduos de toner. Consulte o manual do seu modelo para verificar se ele está presente e como deslizá-lo suavemente de uma extremidade à outra para limpeza. Esse procedimento pode melhorar a qualidade de impressão e reduzir falsos avisos.
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Substitua o tambor se necessário
Se o tambor realmente atingiu o fim da vida útil ou apresenta danos visíveis, adquira um tambor original Brother compatível com o seu modelo. Evite tambores genéricos de procedência duvidosa, pois podem comprometer a qualidade de impressão e causar novos erros.
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Redefina o contador do tambor
Após verificar ou trocar o tambor, é obrigatório redefinir o contador interno. O procedimento varia conforme o modelo, mas geralmente envolve manter pressionado o botão 'OK' ou 'Go' por alguns segundos com a tampa frontal aberta. Consulte o manual do seu modelo específico ou o site oficial da Brother Brasil para o passo a passo exato.
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Confirme se o aviso foi limpo
Após a redefinição, feche a tampa, ligue a impressora e faça uma página de teste. Verifique se o aviso de tambor desapareceu do display e se a qualidade de impressão está satisfatória.
Quando chamar a assistência
Procure o suporte oficial da Brother ou uma assistência técnica autorizada se o aviso de tambor persistir mesmo após a troca e a redefinição do contador, se aparecerem mensagens de erro diferentes das relacionadas ao tambor, se a impressora parar de funcionar completamente ou se a qualidade de impressão apresentar manchas, listras ou falhas graves que não melhoram após os procedimentos acima. Também é recomendável buscar assistência caso o modelo seja antigo e você não encontre informações confiáveis sobre como redefinir o contador sem risco de dano ao equipamento.
Sinais comuns desse erro
- •Luz de tambor piscando no painel da impressora
- •Mensagem 'Drum End Soon' ou 'Replace Drum' no display
- •Impressora bloqueada e recusando imprimir
- •Listras horizontais ou manchas nas páginas impressas
- •Qualidade de impressão reduzida progressivamente
Erros parecidos
Como evitar esse problema
- •Redefina o contador do tambor sempre que trocar o componente
- •Use cartuchos de toner originais ou de qualidade comprovada para reduzir o desgaste do tambor
- •Evite expor o tambor à luz direta durante a troca — a peça é fotossensível
- •Realize a limpeza do fio corona periodicamente, se o modelo do seu equipamento possuir esse recurso
- •Armazene tambores reserva em local escuro e seco, dentro da embalagem original
- •Consulte periodicamente o relatório de status da impressora para acompanhar o nível de vida do tambor
Observações importantes
- O procedimento de redefinição do contador varia conforme o modelo Brother — consulte sempre o manual específico do seu equipamento ou o site oficial
- Não tente abrir ou desmontar o tambor, pois é uma peça descartável e não tem manutenção interna pelo usuário
- A redefinição do contador sem trocar o tambor desgastado não resolverá problemas de qualidade de impressão
- Em caso de dúvida sobre qual tambor adquirir, acesse o site oficial da Brother Brasil ou ligue para o suporte antes de comprar
Perguntas frequentes
Depende da mensagem. Se for 'Drum End Soon', a impressora ainda funciona normalmente e você pode continuar usando por um tempo. Se for 'Replace Drum' ou 'Drum Stop', a impressão pode ser bloqueada até que o tambor seja trocado e o contador redefinido.