Canon não puxa papel da bandeja: causas comuns e como resolver

O que significa esse erro?

Quando a impressora Canon tenta imprimir mas não consegue puxar o papel da bandeja, ela interrompe o processo e pode exibir um aviso de alimentação ou de papel ausente, mesmo quando há folhas carregadas. Isso indica que o mecanismo responsável por capturar e conduzir o papel até o interior da impressora não está funcionando corretamente naquele momento. Esse mecanismo depende principalmente de pequenos rolos de borracha chamados rolos de alimentação, que giram e criam atrito suficiente para mover o papel. Se esses rolos estiverem sujos, desgastados ou ressecados, o atrito diminui e o papel simplesmente fica parado. O problema também pode ser causado por papel mal posicionado, folhas úmidas ou fora do padrão aceito pela impressora. Outras vezes, o problema tem origem em configurações de software: se o driver ou o aplicativo de impressão estiver configurado para um tipo de bandeja diferente da que você está usando, a impressora pode ignorar o papel presente e aguardar por uma fonte que não existe. Por isso, vale sempre verificar tanto o lado físico quanto o lado de configuração antes de chamar um técnico.

Causas mais comuns

• Rolo de alimentação sujo ou desgastado, com atrito insuficiente para puxar o papel
• Papel mal posicionado na bandeja ou com as guias laterais fora do lugar
• Excesso de folhas na bandeja acima da capacidade máxima indicada pelo fabricante
• Papel úmido, amassado, muito fino ou fora das especificações aceitas pelo modelo
• Configuração de bandeja incorreta no driver de impressão ou no aplicativo
• Acúmulo de poeira ou fragmentos de papel dentro da bandeja ou no caminho de alimentação
• Desgaste natural do rolo de alimentação após longo período de uso ou inatividade prolongada

Passo a passo seguro

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   Desligue e religue a impressora

   Desligue a impressora pelo botão de energia, aguarde cerca de 30 segundos e ligue novamente. Esse procedimento reinicia os sensores internos e pode resolver falhas momentâneas de detecção de papel.

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   Verifique e reposicione o papel na bandeja

   Retire todo o papel da bandeja. Folheie bem o maço para separar as folhas e evitar que fiquem grudadas umas nas outras. Recoloque o papel de forma alinhada, garantindo que as guias laterais e frontais estejam encostadas levemente nas bordas do maço, sem apertar demais. Não ultrapasse a marca de capacidade máxima indicada na bandeja.

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   Limpe o rolo de alimentação

   Com a impressora desligada e desconectada da tomada, umedeça levemente um pano macio e sem fiapos com água ou álcool isopropílico e limpe suavemente o rolo de alimentação visível na bandeja. Faça movimentos no sentido de rotação do rolo. Aguarde secar completamente antes de ligar novamente. Não use spray, solventes fortes nem objetos pontiagudos.

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   Confira o tipo e o tamanho do papel configurado

   No computador, acesse as propriedades da impressora antes de imprimir e verifique se o tamanho de papel selecionado (A4, Carta, etc.) corresponde ao papel que está na bandeja. Certifique-se também de que a fonte de papel está definida como a bandeja correta, e não como alimentação manual.

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   Verifique o interior da impressora por obstruções

   Abra a tampa de acesso indicada no manual do seu modelo e observe se há fragmentos de papel, grampos ou outros objetos no caminho de alimentação. Remova qualquer obstáculo com cuidado, sem forçar partes internas.

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   Atualize ou reinstale o driver da impressora

   Acesse o site oficial da Canon (canon.com.br), localize o driver mais recente para o seu modelo e faça a instalação. Um driver desatualizado ou corrompido pode causar comportamento incorreto na seleção de bandejas.

Sinais comuns desse erro

• •Impressora faz movimento de alimentação mas o papel não avança
• •Mensagem de 'sem papel' mesmo com a bandeja carregada
• •Impressora inicia o processo e cancela em seguida
• •Papel entra torto ou parcialmente e trava logo na entrada
• •Indicador luminoso de erro de papel pisca sem motivo aparente

Erros parecidos

Como evitar esse problema

• •Sempre ventile e alinhe o papel antes de colocar na bandeja
• •Não ultrapasse a capacidade máxima de folhas indicada na bandeja
• •Armazene o papel em local seco para evitar umidade
• •Use apenas papéis dentro das especificações do modelo Canon
• •Limpe o rolo de alimentação periodicamente, especialmente se a impressora ficar sem uso por semanas
• •Mantenha o driver da impressora sempre atualizado pelo site oficial da Canon

Perguntas frequentes