Brother DCP-T420W não puxa papel: causas comuns e como resolver

O que significa esse erro?

Quando a impressora Brother DCP-T420W não puxa o papel, significa que o mecanismo de alimentação não está conseguindo capturar as folhas da bandeja e transportá-las até o caminho de impressão. Isso pode acontecer por razões mecânicas, pelo estado do papel ou por configurações incorretas na bandeja. Essa é uma das ocorrências mais comuns em impressoras jato de tinta com sistema de tanque de tinta. Não se trata necessariamente de uma falha grave, e muitas vezes o problema se resolve com ajustes simples feitos pelo próprio usuário em poucos minutos. Se o problema persistir mesmo após os ajustes básicos, é possível que os rolos de tração estejam desgastados ou sujos, o que exige uma atenção um pouco maior. Em casos assim, a limpeza cuidadosa dos rolos costuma ser suficiente, mas se o desgaste for físico, pode ser necessário o auxílio de um técnico autorizado.

Causas mais comuns

• Papel úmido, amassado ou fora das especificações recomendadas pela Brother para este modelo
• Guias laterais da bandeja de papel mal posicionadas, deixando as folhas soltas ou muito apertadas
• Excesso de folhas na bandeja além da capacidade máxima suportada
• Rolos de tração sujos com pó de papel, poeira ou resíduos de tinta
• Rolos de tração desgastados pelo uso prolongado, perdendo aderência
• Papel misturado de tipos ou gramaturas diferentes na mesma bandeja
• Pequeno fragmento de papel ou objeto preso no caminho de alimentação
• Configuração incorreta do tipo ou tamanho do papel no driver ou no painel da impressora

Passo a passo seguro

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   Verifique o papel na bandeja

   Remova todas as folhas da bandeja. Confira se o papel está seco, sem amassados, dobras ou ondulações. Evite usar folhas úmidas ou que ficaram expostas por muito tempo. Recomenda-se usar papel dentro das especificações da Brother para o DCP-T420W, geralmente papel comum de 64 a 90 g/m².

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   Ajuste as guias laterais da bandeja

   Recoloque o papel na bandeja e ajuste as guias laterais de forma que toquem suavemente as bordas das folhas, sem apertar nem deixar folga. Guias mal posicionadas são uma das causas mais frequentes do problema de alimentação.

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   Reduza a quantidade de folhas

   Não sobrecarregue a bandeja. Coloque uma quantidade menor de folhas do que o máximo indicado. Para testes, tente colocar apenas 10 a 20 folhas e verifique se a impressora passa a puxar normalmente.

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   Verifique se há papel preso no interior

   Com a impressora desligada, abra a tampa dianteira e verifique visualmente se há algum pedaço de papel, clipe ou objeto preso no caminho de alimentação. Remova com cuidado, puxando na direção do caminho do papel, sem forçar.

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   Limpe os rolos de tração

   Com a impressora desligada e desconectada da tomada, umedeça levemente um pano macio e limpo com água (sem produtos químicos). Acesse os rolos de borracha pela abertura da bandeja e limpe-os com cuidado, girando-os manualmente para cobrir toda a superfície. Aguarde secar completamente antes de ligar a impressora.

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   Confira as configurações de papel no computador

   Antes de imprimir, verifique no driver de impressão se o tamanho e o tipo de papel configurados correspondem ao que está na bandeja. Uma configuração incompatível pode fazer a impressora interromper a alimentação ou exibir erro.

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   Realize a impressão de uma página de teste

   Após os ajustes, desligue e ligue a impressora novamente. Imprima uma página de teste diretamente pelo painel ou pelo driver para verificar se o problema foi resolvido.

Sinais comuns desse erro

• •Impressora faz barulho de tentativa de alimentação, mas nenhuma folha é puxada
• •Papel entra torto ou parcialmente e trava no meio do caminho
• •Mensagem de erro de alimentação ou atolamento aparece no visor ou no computador
• •A impressora completa apenas parte das páginas e para
• •LED de erro pisca durante a tentativa de impressão

Erros parecidos

Como evitar esse problema

• •Armazene o papel em local seco, longe de umidade e variações de temperatura
• •Ventile as folhas antes de colocá-las na bandeja para evitar que colem umas nas outras
• •Não misture papéis de tipos ou gramaturas diferentes na mesma bandeja
• •Nunca sobrecarregue a bandeja além da capacidade indicada pelo fabricante
• •Realize limpeza periódica dos rolos de tração para evitar acúmulo de pó e resíduos
• •Mantenha a impressora protegida de poeira quando não estiver em uso

Perguntas frequentes