HP imprimindo páginas em branco: por que acontece e como resolver

O que significa esse erro?

Páginas em branco saindo da impressora HP significam que o papel está passando normalmente pelo mecanismo, mas nenhuma tinta ou toner está sendo transferido para ele. Isso pode enganar o usuário, que pensa que a impressora está funcionando bem, quando na verdade o processo de impressão está falhando em alguma etapa. Esse comportamento é diferente de um erro de hardware grave. Na maioria das vezes, a origem está em algo que pode ser corrigido pelo próprio usuário, como um cartucho vazio, bicos entupidos por falta de uso ou uma configuração incorreta no computador que está enviando um documento em branco para a fila de impressão. É importante identificar se o problema ocorre em todos os tipos de documento e de todos os programas, ou apenas em situações específicas. Isso ajuda a distinguir se a falha está no cartucho, no cabeçote de impressão ou na origem do arquivo enviado.

Causas mais comuns

• Cartucho de tinta vazio ou com nível muito baixo
• Bicos do cabeçote de impressão entupidos por período de inatividade
• Fita protetora do cartucho novo não foi removida antes da instalação
• Cartucho instalado incorretamente ou com mau contato
• Documento enviado para impressão está em branco ou com texto na cor branca sobre fundo branco
• Driver da impressora desatualizado ou corrompido
• Cartucho recarregado ou compatível com defeito ou baixa qualidade
• Configuração de impressão em modo rascunho ou economia extrema afetando a saída

Passo a passo seguro

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   Verifique o nível de tinta ou toner

   Abra o software HP instalado no computador ou acesse o painel da impressora para verificar os níveis de tinta ou toner. Cartuchos muito baixos podem deixar de imprimir antes de mostrar alerta visível. Se o nível estiver crítico, substitua o cartucho antes de continuar.

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   Confira se a fita protetora foi removida do cartucho

   Em cartuchos novos, existe uma fita plástica ou adesivo laranja de proteção que deve ser retirado antes da instalação. Se esse selo ainda estiver no lugar, o cartucho não consegue liberar tinta. Retire o cartucho da impressora e verifique se há alguma fita ou tampa que não foi removida.

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   Execute a limpeza de cabeçote pelo software HP

   No Windows, acesse as propriedades da impressora HP, vá até a aba de manutenção ou ferramentas e localize a opção de limpeza de cabeçote (ou 'Limpar cabeçotes de impressão'). No Mac, acesse as opções de impressora pelo menu de impressão. Execute a limpeza e depois imprima uma página de teste para verificar se houve melhora. Esse processo pode consumir um pouco de tinta.

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   Reimprima um documento simples de teste

   Abra um editor de texto, escreva algumas palavras e tente imprimir diretamente. Isso descarta a possibilidade de o arquivo original estar em branco ou com texto invisível. Se esse documento simples sair corretamente, o problema está no arquivo original.

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   Reinstale ou reposicione o cartucho

   Com a impressora ligada, abra o compartimento de cartuchos, remova o cartucho com cuidado e reinsira-o firmemente até ouvir o encaixe. Contatos sujos ou mal posicionados podem impedir que a tinta seja utilizada corretamente. Não toque nos contatos dourados do cartucho com os dedos.

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   Atualize ou reinstale o driver da impressora HP

   Acesse o site oficial da HP (support.hp.com), informe o modelo da sua impressora e baixe o driver mais recente. Desinstale o driver atual pelo Painel de Controle (Windows) antes de instalar o novo. Drivers corrompidos ou desatualizados podem causar comportamentos inesperados, incluindo impressão em branco.

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   Teste com um cartucho original HP

   Se você estiver usando um cartucho recarregado ou compatível, troque temporariamente por um cartucho original HP para verificar se o problema persiste. Cartuchos de terceiros podem ser incompatíveis com o modelo ou apresentar defeitos que resultam em páginas em branco.

Sinais comuns desse erro

• •Impressora faz o movimento completo de impressão, mas a folha sai em branco
• •Luzes da impressora não indicam erro, mas o resultado é uma página sem conteúdo
• •Alerta de cartucho baixo ou vazio no computador
• •Impressão de teste também sai em branco
• •Problema aparece após longo período sem usar a impressora

Erros parecidos

Como evitar esse problema

• •Imprima pelo menos uma página colorida por semana para manter os bicos desobstruídos
• •Use sempre cartuchos originais HP para garantir compatibilidade e qualidade
• •Armazene cartuchos reserva em local fresco, seco e longe da luz solar direta
• •Não remova cartuchos com a impressora desligada; sempre use o botão liga/desliga para desligar corretamente
• •Mantenha o driver da impressora atualizado pelo site oficial da HP

Perguntas frequentes